Politica de Reembolso

Prezado Cliente,

Na Sargento Gamer, priorizamos a transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A seguir, detalhamos nossa política de garantia, devolução e troca, baseada nas normas condicionais do CDC.

GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Sargento possuem garantia de funcionamento vitalício. Caso um produto apresente defeito ou mau funcionamento dentro deste período, obrigamo-nos a substituí-lo. É importante ressaltar que a garantia não se estende a casos de mau uso do produto.

DEVOLUÇÃO

A Sargento Gamer respeita o prazo legal de 7 dias para a devolução do valor pago em caso de desistência da compra. Entretanto, ao lidar com produtos consumíveis e intangíveis, como os oferecidos em nosso site, após o resgate inicial do produto, não será possível efetuar a devolução ou troca por outro item. Este procedimento está em conformidade com as disposições do CDC.
Reiteramos nosso compromisso de garantir o funcionamento integral e as exceções de todos os produtos comercializados em nosso site.

TROCA

A troca de um produto será efetuada somente nos casos em que este apresente problemas de funcionamento. Não nos responsabilizamos por danos resultantes do mau uso da mercadoria.

OBSERVAÇÕES SOBRE O CANCELAMENTO E REEMBOLSO 

O cancelamento é processado em até 7 dias úteis após a confirmação do estorno.
Para pagamentos via Pix, o reembolso pode ser recebido com um prazo máximo de 7 dias úteis.
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno pode levar até 2 faturas, devido ao fechamento mensal.